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入住酒店2小时 退房要收全天房费?

 


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本文摘要:上午9点半入住,中午11点多退房,前后不到2小时,酒店竟然要支付一整天的房费。

上午9点半入住,中午11点多退房,前后不到2小时,酒店竟然要支付一整天的房费。昨天,市民陈先生在商务酒店进了房间,因为暂时有事明确提出退房,酒店决定支付一整天的房费。上午9点半入住,中午11点多退房,前后不到2小时,酒店竟然要支付一整天的房费。

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昨天,市民陈先生在商务酒店进了房间,因为暂时有事明确提出退房,酒店决定支付一整天的房费。陈先生指出,寄居2小时,最多收取半天的房费。因此,双方发生了争吵。

昨天上午9点半左右,陈先生在龙西路干康商务酒店整天进入房间,价格为158元/天。入住近2小时,陈先生临时有会议,想退房。我看时间,当时是11点半左右,前后不到两个小时,应该付半天的房费。

陈先生说,自己住在很多星级酒店,住了几个小时就退房了,一般只支付半天的房费。但是,酒店前台的工作人员根据酒店的规定,既然进入了一整天的房间,就必须退房支付一整天的房费。

应对,双方不能争吵。最后,陈先生因为有急事,不得已缴纳了158元的房款后赶紧离开。昨天下午,记者联系酒店了解情况。前台工作人员回应,上午明显有客户临时退房,因房款问题误导。

那么,住两个小时为什么要付一整天的房费呢?该工作人员说明,陈先生开房时,前台服务人员已经具体说明酒店只有小时房和全天房两种,其中小时房费为68元/3小时,最多3小时,每小时20元。当时,顾客说要寄居到下午5点左右,时间不合算,所以整天进了房间。

酒店工作人员说,酒店内部的电脑是网络的,一旦输出开放信息,就不能变更,所以顾客明确提出退房时,不能按时间房间的费用计算,不能按全天房间的标准支付房费。住两个小时,一天付房费合理吗?应对,市消保委员会工作人员应对,顾客住在酒店,与酒店之间是合同关系,酒店已经具体告诉了收费方式,如果经常发生临时结帐等情况,顾客必须与酒店协商解决问题。同时,记者了解到中国旅游酒店行业规范有关规定,酒店不应在大厅明显指出客房价格和住宿时间的销售方法,或者以必要的方式向客人传达上述信息。

,市消保委工作人员提醒,消费者在订房前,一定要了解准确房间的价格、销售时间和销售方式,自由选择对应自己拒绝的房间。


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